En TTCamper nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas al usar nuestro Sitio Web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: T T CAMPER GRUPO CARAVANAS COSTA CALIDA, S.L.
- CIF: B73920316
- Dirección: Calle El Naranjo, 26 - 30850 Totana (Murcia)
- Email: administracion@ttcamper.com
- Teléfono: 868 053 198
2. Datos personales que tratamos
Recogemos datos personales únicamente cuando tú nos los facilitas. En particular:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje.
- WhatsApp / llamada: número de teléfono y contenido de la comunicación.
- Simulador de financiación: precio del vehículo y datos que introduzcas voluntariamente.
- Navegación: datos técnicos anonimizados recogidos mediante cookies analíticas (ver Política de Cookies).
- Formularios de clientes potenciales en anuncios: si rellenas un formulario de contacto integrado en uno de nuestros anuncios (por ejemplo, en Google o en redes sociales), la plataforma publicitaria nos transmite el nombre, email y teléfono que hayas facilitado, con la única finalidad de que te contactemos y atendamos tu consulta comercial. La plataforma actúa como encargada del tratamiento y no usamos esos datos para ninguna otra finalidad.
- Publicidad: si aceptas las cookies de marketing, tu email y teléfono pueden transmitirse a Google cifrados mediante hash irreversible (SHA-256) con la finalidad de medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante. Google no recibe estos datos en claro y no puede reconstruirlos.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender las solicitudes recibidas a través de formularios de clientes potenciales integrados en nuestros anuncios | Ejecución precontractual a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | 2 años desde el último contacto |
| Gestionar tu consulta comercial y responderte | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) / Ejecución precontractual (art. 6.1.b) | 2 años desde el último contacto |
| Envío de información comercial sobre nuestros vehículos y ofertas | Consentimiento explícito del interesado | Hasta la retirada del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos previstos por ley (hasta 6 años para contabilidad) |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico (cookies analíticas) | Consentimiento (banner de cookies) | Según duración de cada cookie (ver Política de Cookies) |
| Medición de la eficacia de nuestros anuncios (conversiones mejoradas) y publicidad personalizada, incluida la creación de audiencias y listas de clientes en plataformas publicitarias | Consentimiento (categoría «Marketing» del banner de cookies, art. 6.1.a RGPD) | Hasta la retirada del consentimiento |
Puedes retirar el consentimiento publicitario en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del Sitio Web, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Si rechazas las cookies de marketing, no se transmitirá ningún dato tuyo a plataformas publicitarias.
4. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí compartimos determinados datos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre y que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conformes al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web (servidor donde se almacena el sitio)
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Analytics y Google Ads: análisis de tráfico, medición de conversiones (incluidas las conversiones mejoradas, que emplean tu email y teléfono cifrados mediante hash) y publicidad personalizada, incluida la segmentación por listas de clientes (audiencias). Google actúa como encargado del tratamiento conforme a los Términos del Tratamiento de Datos de la Publicidad en Google. Cuando utilizamos formularios de clientes potenciales dentro de los anuncios, Google recoge tus datos de contacto en nuestro nombre y nos los transmite únicamente para que podamos responderte.
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity — análisis de comportamiento)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, cuando se implemente — publicidad en Facebook/Instagram)
Los datos que se comparten con plataformas publicitarias se transmiten siempre cifrados mediante hash irreversible, se utilizan únicamente para buscar concordancias con cuentas de usuario y medir nuestras campañas, y solo se envían si has aceptado las cookies de marketing.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Google, Microsoft, Meta) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, que garantiza un nivel adecuado de protección, o mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) cuando aplique.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos (como las comunicaciones comerciales).
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en supuestos concretos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Revocar el consentimiento prestado previamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a administracion@ttcamper.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.
8. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
9. Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web en cada momento, con indicación de la fecha de última actualización en la parte superior.
Si tienes dudas sobre esta política, contacta con nosotros en administracion@ttcamper.com o ventas@ttcamper.com.